Commerce & relation client
- Accueillir et orienter la clientèle
- Conseiller et vendre les produits
- Gérer les réclamations et retours
- Fidéliser par la qualité de service
Gestion opérationnelle du point de vente
- Réceptionner et contrôler les livraisons
- Mettre en rayon et assurer le facing
- Réaliser les inventaires
- Respecter les règles d'hygiène, sécurité et DLC
Programme indicatif — le référentiel officiel est disponible sur France Compétences (RNCP37099).