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BTS — Diplôme d'État

BTS NDRC
Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BAC+2 2 ans en alternance Niveau 5 (RNCP) Disponible sur Parcoursup
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Compétences clés

  • ✓ Prospection et négociation commerciale
  • ✓ Gestion de la relation client (CRM)
  • ✓ Marketing digital et réseaux sociaux
  • ✓ Vente multicanale (terrain, téléphone, web)
  • ✓ Fidélisation et satisfaction client
  • ✓ Reporting et analyse des performances

Programme

Prospection & suivi clientèle
  • Cibler et prospecter en multicanal
  • Mettre en œuvre un plan de prospection digital
  • Entretenir et développer la relation client
  • Analyser les résultats et adapter la stratégie
Négociation & digitalisation
  • Techniques de négociation et vente
  • Gestion CRM (Salesforce, HubSpot)
  • Réseaux sociaux et e-réputation
  • Anglais commercial B2 + management commercial

Programme indicatif — le référentiel officiel est disponible sur France Compétences (RNCP38367).

Rythme alternance

École 2 jours / sem.
⇄
Entreprise 3 jours / sem.
  • ✓ Zéro frais de scolarité — 100 % pris en charge par l'OPCO
  • ✓ Entre 43 % et 100 % du SMIC selon âge et année
  • ✓ Contrat d'apprentissage (jusqu'à 29 ans)
  • ✓ Contrat de professionnalisation
  • ✓ Coaching commercial individuel
  • ✓ Accès à nos outils CRM et plateformes digitales
En savoir plus sur l'alternance chez Rush School →

Débouchés

Commercial terrain / Technico-commercial
Chargé de clientèle B2B ou B2C
Responsable comptes clés
Conseiller en vente digitale
Chargé d'e-commerce / Community manager commercial
Poursuite en Bachelor ou Licence Pro

Admission

Conditions d'accès

  • ✓ Tous baccalauréats acceptés
  • ✓ Candidature via Parcoursup (lycéens)
  • ✓ Dossier + entretien (réorientation / adultes)
  • ✓ Entrée possible en cours d'année selon disponibilité
Rentrée Septembre 2026

Processus de sélection

  1. 1 Candidature en ligne ou sur Parcoursup
  2. 2 Étude du dossier sous 48 h
  3. 3 Entretien individuel (présentiel ou visio)
  4. 4 Signature du contrat d'alternance
  5. 5 Rentrée en septembre
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Indicateurs de résultats

À venir Données en cours de collecte
Taux de réussite
Diplômés / inscrits aux épreuves
À venir Données en cours de collecte
Taux d'insertion pro.
En emploi ou en formation 6 mois après
À venir Données en cours de collecte
Satisfaction globale
Note moyenne apprenants (enquête annuelle)
À venir Données en cours de collecte
Taux de rupture
Ruptures de contrat d'alternance
Certification Qualiopi
Certification Qualiopi
N° R25FOR00862 — Actions de formation
En savoir plus sur notre certification →

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